找回交易虎买号怎么办?

一位消费者通过黑猫投诉平台匿名投诉"交易虎"，要求退款、道歉并对卖家进行处罚，投诉涉及金额为355元。目前投诉已得到回复。投诉者称4月27日在交易虎上购买的账号被卖家找回后，申请理赔一个多月，客服一直不回消息，在线客服则一直答复帮忙催促。